Bonjour,

Depuis 1 jour chaque fois que je connecte sur mon ordinateur HP que j'ai depuis plus de 2 ans, j'ai une fenêtre "Activation Vista"qui s"affiche me demandant d'activer Vista.
Bizarrement le logiciel de support HP donne des informations erronées:

Nº du modèle : ALONPAV
Nº de Produit : D5468AT-ABA
Nº série : US10101010 NA100


Informations différentes de celle qui figurent sur l'étiquetage
En interrogeant le Bios je retrouve ces informations erronées
Je pense que la demande d'activation est liée à la modification de la cmos .


De plus Lorsque je démarre sur le DVD de restauration qui jusque la fonctionnait correctement j'ai le message
Ce PC n'est pas pris en charge par ce disque de restauration

J'ai fait une restauration système qui n'a pas résolu le problème
J'attend une réponse de l'assistance HP

Auriez vous des idées sur l'origine et la solution du problème

Merci et @+






JJ.

Bonsoir,
As tu fait récemment une mise à jour Microsoft, ou installé qqch juste avant l'apparition du pb ?
As tu essayé une restau système au point le plus ancien que tu aies ?
Ce qui m'inquiète un peu c'est que les infos erronnées se retrouvent dans le CMOS
D'après ce que j'ai lu, c'est un PC de bureau, tu peux donc réinitialiser le CMOS:
2 méthodes
1- A coté de la pile du CMOS, tu as un cavalier qui connecte 2 aiguilles sur 3=> déplace le sur l'autre aiguille, et remets le en place
2- Pas de cavalier=> retire la pile, attends 3 ou 4 minutes et remets la
Dans les 2 cas, tu devras ré-entrer les infos dans le bios (Date, Heure, etc...)
A+
Michael

Merci Michael pour cette réponse

J'ai demandé dans le bios de mettre les paramètres par défaut mais sans succès

Je retiens ta suggestion mais j'attends la réponse de HP avant d'entreprendre quelque chose.
J'ai trouvé un utilitaire award dmi configuration utility qui permet de modifier des valeurs du Bios Award inaccessibles par l'utilitaire normal, mais je ne l'utiliserais qu'en dernier recours.

@+

Re,

Invité a écrit:J'ai demandé dans le bios de mettre les paramètres par défaut mais sans succès

Cette manip ne vide pas complètement le CMOS comme celle que je t'ai donnée.

Invité a écrit:J'ai trouvé un utilitaire award dmi configuration utility qui permet de modifier des valeurs du Bios Award inaccessibles par l'utilitaire normal, mais je ne l'utiliserais qu'en dernier recours

Tu fais bien, les manip sur le bios sont à réserver à la dernière instance

Il y a aussi le flashage du bios, mais à titre de comparaison, c'est un peu comme si tu te retrouvais avec une grenade dans la poche, dégoupillée par quelqu'un d'autre, à un instant T que tu ignores.
Si tu veux, on en reparlera plus tard

Bonne nuit
Michael

Bonjour

@+,

De toutes façon avant de manipuler je dois faire faire une sauvegarde de la CMOS dans son état actuel, je ne sais pas si cela existe en windows, mais en dos c'est possible.

Re
Faire une sauvegarde de la mémoire du Cmos, ne me parait pas indispensable. Les données qu'elle contient ne sont pas vitales pour l'ordi.
http://www.depannetonpc.net/fiches-pratiques/lire_37_1_reinitialiser-les-parametres-du-bios-clear-cmos.html
En revanche, une sauvegarde de la version du bios peut s'avèrer vitale. Elle s'opère en principe par un petit logiciel fourni avec le CD de pilotes de la carte mère, avec une disquette (ben oui, ça existe encore) ou une clé usb bootable; le hic, c'est que chez HP, rien n'est bien clair; étudie bien le manuel de ta carte mère (si tu en as un) ou renseigne toi sur leur site, mais je ne suis pas d'un optimisme débordant, ce, par expérience.
Tiens moi au courant
Bonne journée
Michael

Bonsoir Michel,

Merci pour toutes ces infos.
En ce qui concerne mon PC, il est référencé sur le site de HP et j'ai la liste des téléchargements des logiciels et pilotes dont le bios.
HP m'a signalé que le support était payant hors garantie, je vais donc essayer d'effacer la CMOS demain en suivant tes instructions.
Il ne m'est pas indiqué de délai pour l'activation, et windows update fonctionne, et donc je me demande si en fait l'activation est considéré comme faite et que c'est juste un test à l'ouverture de session qui demande l'activation

@+

Bonjour,

J'ai enlevé et remis la pile.

L'heure a été remis à 0 et le langage du bios en anglais, j'ai remis cela en ordre, mais le problème demeure

@+

Re

Honnètement, c'est un peu ce que je craignais; ce n'est pas un problème "bios".
Reste le pb windows; si tu essayais de suivre les instructions en cliquant sur cette fenètre "activation", pour voir ?
On pourra toujours en cas de plantage grave tout reformater, puisque tu as tous les pilotes de la CM.
Juste une petite dernière: as-tu un CD de vista ?
Cordialement
Michael

Bonjour,

Les information vérolées apparaissent dans le bios



Elles figurent dans la sauvegarde de la cmos que j'ai faite

Il existe peut être une fonction cachée du bios permettant de changer ces infos

@+

Re,

Invité a écrit:Il existe peut être une fonction cachée du bios permettant de changer ces infos

Malheureusement non; comme tu le vois, ces infos sont grisées (et pas par l'alcool), elles sont extraites des infos renvoyées par les firmwares du matériel (c'est d'ailleurs ça qui est inquiétant); donc même si on pouvait les modifier dans le bios, elles seraient reprises à chaque démarrage de l'ordi

A+
Michael

PS: je pense à une question que je ne t'ai pas encore posée: as-tu fait une modification matérielle sur ton PC, qui toucherait soit la carte mère, soit le processeur, soit le disque dur, soit la carte graphique ?

Bonsoir,

Les informations sont modifiables dans le award dmi configuration utility que j'ai utilisé en consultation

Je n'ai pas fait de modification matérielles, j'aimerai savoir comment ces données ont pu être écrites dans la cmos en place des originales.

@+

Invité a écrit:j'aimerai savoir comment ces données ont pu être écrites dans la cmos en place des originales.

Honnètement, moi aussi. En principe chaque composant possède sa carte d'identité technique gravée dans une petite mémoire ROM (non modifiable); c'est cette mémoire que le bios interroge à chaque démarrage pour afficher les infos. Je demande du renfort
A+
Michael

Bonjour,

Je ne serai pas d'un grand secours sur ce problème, peu courant, mais j'ai une proposition :

@factor23 : pourquoi ne pas tenter l'activation et voir ensuite comment réagi le PC ?

Vu les modifs apportées au Bios, il n'y a aucune garantie que ça passe mais ça ne coûte absolument rien d'essayer.

Pour activer en ligne de commande :

Démarrer > Taper Cmd dans la zone de saisie texte > clic droit sur Cmd et Exécuter en tant qu'administrateur
Dans l'invite de commandes, taper la commande suivante : slmgr -ato et valider par entrée
Patiente quelques secondes : tu auras soit un message de réussite, soit un message d'échec

Le message d'échec devrait donner un début d'indication qui pourrait nous éclairer.

Cordialement

Re,

J'ai réussi à réactiver windows en utilisant le Product Key qui figure sur l'étiquette Windows collée en bas du PC.

En tout cas merci pour vos aides Elowen et Michael

J'ai toujours un souci les DVDs de restauration ne fonctionnent plus ( Ce PC n'est pas pris en charge par les disques de restauration du système ) c'est sans doute du à l'altération des données

@+