une infection ??

de **audrey33550** » 02 Déc 2011 12:28

bonjour , voila je vient poster ce message via mon pc de bureau ( qui lui et ok) mais j'ai un ordinateur portable windows 7 starter , eee pc , intel atom qui ne va pas bien du tout . voila depuis hier soir les symptomes :
_ lancement de internet "page blanche" je tape http//google...... rien ne se lance (alors que le wifi et bien dectecter) je n'est plus d'acces a internet
_ quand je l'eteind il mes bien 1h avant de ce mettre sur le bureau avec ses icone et un message dont quoi l'application n'a pas reussi de reader_sl_exe
_avira refuse de lancer un scan (jme souvient plus du message d'erreure)
impossible de se connecter a msn ( alors que le wifi et bien d'etecter et capte comme il faut )
_ et dans le processus (via le gestionnaire des tache ) il y'a des chose suspectes comme (hkcmd.exe , hotkeyMon.exe , hotkeyService.exe , igfxpers.exe , igfxsrvc.exe , igfxtray.exe , tv_w32.exe ) est-ce des infection ???

s'il vous plais pouvez vous m'aider , la je suis désespere , j'ai peur qu'il me plante s'il vous plais merci .

Tu n'as pas d'infection. Tous les processus que tu cites ne sont absolument pas dangereux. Il s'agirait plus d'un problème d'optimisation.

Postulat :

Tu as deux suites de sécurité : Trend Micro Titanium et Antivir. Il est formellement déconseillé d'avoir 2 antivirus, non seulement cela ralentit la machine (surtout sur un eeePC) mais en plus cela peut générer des plantages.
:arrow:

Désinstalle STP l'un des deux Antivirus.

ZHP

On va se débarrasser des petites choses inutiles qui alourdissent la machine.

Copie colle le contenu du fichier que tu trouveras ici : http://cjoint.com/?0LdjxECpyrl
Lance ZHPFix (l’icône seringue)(Clic droit = exécute en tant qu'administrateur)
Clique sur le H pour coller les lignes du script
clique sur Go
Colle le contenu du rapport dans ta réponse.

MBAM

On va utiliser Malwarebytes' Anti-Malware pour s'assurer que rien n'a échappé à notre vigilance :

Télécharge Malwarebytes'.=> http://www.malwarebytes.org/mbam-download.php
Installe le logiciel en suivant les étapes indiquées.
A la fin de l'installation, laisse cocher les cases: "Mettre à jour Malwarebytes' Anti-Malware" et "Exécuter Malwarebytes' Anti-Malware" puis clique sur "Terminer".
Le logiciel va alors mettre à jour sa base de données automatiquement, une fois cette étape terminée, cliquez sur "OK".
Pour effectuer un scan, clique sur le bouton "Rechercher" en ayant au préalable sélectionné la case "Exécuter un examen complet".
Une fois le scan terminé, (entre 10 minutes à plusieurs heures) Malwarebytes' affichera son rapport.
Copie Colle le rapport dans ta réponse.

adobe reader

Ton adobe reader n'est pas à jour, c'est une faille de sécurité majeure.

Rends-toi ici STP http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-27-adobe-reader
Télécharge la nouvelle version d'Adobe Reader
Installe-la

CCleaner

On va utiliser CCleaner pour optimiser ta bécane :

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-168-ccleaner

Si ce n'est déjà fait, redémarrage ton ordi. Dans l'attente de tes rapports

de **audrey33550** » 03 Déc 2011 11:28

merci beaucoup d'avoir pris le temps de me repondre , j'avais perdu espoir !!
je ne comprend pas j'ai bien désinstaler trend micro titanium (l'antivirus fournie avec le pc) a la fin de son essai . je les desinstaler des programme et meme dans le dossier du disque dur , comment je doit faire pour le trouver ?
pour malwarbytes je les deja je les lancer hier , il ma planter a 3min de recherche complete
adobe je croi que ma soeur ma fait la mise a jour hier , mais je le refaire si il faut
et pour c cleaner oui je les deja et en faite faut lancer juste un nettoyage ??
merci beaucoup de votre aide , je vait faire tout et je revient poster les rapport

ENCORE MERCI

de **milam** » 03 Déc 2011 12:29

(re) bonjour

Invité a écrit:je ne comprend pas j'ai bien désinstaler trend micro titanium (l'antivirus fournie avec le pc) a la fin de son essai . je les desinstaler des programme et meme dans le dossier du disque dur , comment je doit faire pour le trouver ?

C'est bon alors tu peux laisser ça. Il reste juste des résidus de trend micro, Ccleaner les virera.

Invité a écrit:pour malwarbytes je les deja je les lancer hier , il ma planter a 3min de recherche complete

ça c'est plus ennuyeux. Tente de lancer MBAM en mode sans échecs. Pour ce faire :

Redémarre l'ordinateur.
Tapote la touche F8 de ton clavier (ou F5 si F8 ne fonctionne pas)
Illustration : http://cjoint.com/11dc/ALdlwbD1Gux.htm
En utilisant les flèches de ton clavier, sélectionne "Mode sans échec avec prise en charge réseau" dans le menu puis appuie sur Entrée.
Une fois en mode sans échecs, retente un scan complet de MBAM.

Invité a écrit:et pour c cleaner oui je les deja et en faite faut lancer juste un nettoyage ??

Oui. Quant tu ouvres Ccleaner, tu es à "Nettoyeur", tu cliques sur "Analyse" puis sur "Nettoyer"
Après tu sélectionnes "Registre", tu cliques sur "Chercher les erreurs" puis sur "Corriger les erreurs" ==> Ccleaner tu demandes si tu veux créer une sauvegarde de la base des registres, réponds Oui, sauvegarde sur ton disque dur, puis Corrige toutes les erreurs.

de **audrey33550** » 03 Déc 2011 14:48

voila g tout fait pour zhp fix , j'ai cliquer sur go des chose on defiler et la une fenetre c'est ouverte " violation d'acces a l'adresse 00403F6C ZHPfix.exe. lecture de l'adresse FFFFFFDC " et quand j'appuie sur fermer ou ok rien ne se passe la fenetre reste ouverte ,
j'ai lancer mawarbyte en mode sans echec ..... il a beuger et c'est figer au bout de 24 min (sans avoir detecter de virus pour le peu de l'analise vomment je pourrais faire ? merci d'avance

de **milam** » 03 Déc 2011 17:44

Re

Invité a écrit:" violation d'acces a l'adresse 00403F6C ZHPfix.exe. lecture de l'adresse FFFFFFDC "

Huhu pas bon ça.
On retente ZHPFix autrement :

Copie colle le contenu du fichier que tu trouveras ici : http://cjoint.com/?0LdjxECpyrl
Déconnecte toi d'Internet et ferme toutes les applications ouvertes.
relance ZHPFix (l’icône seringue) surtout fais Clic droit sur l'icône = exécute en tant qu'administrateur
Clique successivement sur l'icône H puis sur l'icône de la mallette cachée par la feuille.
Vérifie que toutes les lignes sont copiées.
Clique sur OK, ce qui fait apparaître un carré à gauche de chaque ligne.
Clique sur "Tous" puis sur "Nettoyer".
Laisse l'outil travailler.
Si il te demande de redémarrer l'ordi pour achever le nettoyage, fais le immédiatement.
Le rapport d'exécution va apparaître dans la fenêtre.
Colle le contenu du rapport dans ta réponse.

Invité a écrit:pour malwarbytes je les deja je les lancer hier , il ma planter a 3min de recherche complete

On retente. Ferme toutes tes applications. Relance MBAM mais sélectionne cette fois-ci "Exécuter un examen rapide". Constate.

As-tu besoin de la sidebar de Windows ? Sinon désinstalle, ça plombe les perf de ton ordinateur.

de **audrey33550** » 04 Déc 2011 12:20

re bonjour ; voici le rapport ZHPFix :

de **audrey33550** » 04 Déc 2011 12:29

vous m'avez parlez de sidebar de Windows , mais je ne c'est pas du tout se que c'est , mais si c'est pas utile , comment le trouver pour le desinstaler ? dans paneaux de config ?
et pour MBAM je l'ai lancer mais il s'arrette de tournee il reprend pour se rèaretter et pour qu'apres il ne reponde pas (la 9min 44) et il a planter
croyer vous qu'on peut sauver mon petit pc ?? :please:

en tout cas je vous remercie enormement pour votre aide et votre patience

de **audrey33550** » 04 Déc 2011 12:49

c'est bon pour MBAM en lancement comme d'habitude en tant qu'utilisateur , mais en mode rapide voici le rapport :

de **milam** » 04 Déc 2011 15:52

Bonjour,

Ok pour ZHPFix et MBAM, on avance

Invité a écrit:croyer vous qu'on peut sauver mon petit pc ??

On va faire notre possible même si cela ne relève pas d'un problème infectieux

On reprend donc au début :

1 >>>>

Invité a écrit:lancement de internet "page blanche" je tape http//google...... rien ne se lance (alors que le wifi et bien dectecter) je n'est plus d'acces a internet

qu'en est-il ? toujours pas de connexion même sur le site http://www.google.fr/ ??
Dans ce cas je te conseille deux choses :

Réinitialise les paramètres d'Internet Explorer

Ouvre Internet Explorer
Clique sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Clique sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
Active la case à cocher Supprimer les paramètres personnels si tu veux supprimer l’historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages de démarrage et les données de filtrage InPrivate.
Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, clique sur Réinitialiser.
Une fois la réinitialisation effectuée, clique sur Fermer, puis sur OK.
Ferme Internet Explorer.

Le renard en feu :

As-tu tenté de te connecter avec un autre navigateur ? Je te conseille d'ailleurs de laisser Internet Explorer et de prendre Firefox ici :
http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/. Télécharge et constate.

2>>>>>

Invité a écrit:_avira refuse de lancer un scan (jme souvient plus du message d'erreure)

Retente un scan, dis moi si ça va mieux. Dans le cas contraire, ne pas se casser la tête, on fait une réinstallation :

Désinstalle ton antivirus
Redémarre
Vas sur le site http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir
Télécharge AntiVir version d'évaluation
Refais une installation
Tente un scan de ton ordinateur
Constate et dis moi

3>>>>>>
As-tu fait Ccleaner ??

4>>>>>
Refais moi STP un scan de ZHPDiag
Poste ton rapport sur http://cjoint.com/

5>>>>>>

Invité a écrit:vous m'avez parlez de sidebar de Windows , mais je ne c'est pas du tout se que c'est , mais si c'est pas utile , comment le trouver pour le desinstaler ? dans paneaux de config ?

C'est une "barre" avec des gadgets qui "bouffe" en ressources surtout sur un netbook. Pas grave on pourra le fixer par la suite.
N'oublie pas le nouveau rapport ZHPDiag STP
Bon courage

de **audrey33550** » 05 Déc 2011 11:11

Re-bonjour je suis desoler de mettre du temps a vous repondre , mais mon eeepc rame et ne repond pas desuite , mais j'ai fait presque tout se que vous m'avez dit . j'ai desinstaler et reinstaller avira et super sa fonctionne , il ne ma decter aucun virus (j'arrive pas a copier coller le rapport dans ma reponce ) , j'ai retenter (apres l'analyse d'avira) un MBAM et sa a marcher en exament complet , il ne ma decter aucun malware (pareille je ne pe pas le copier coller dans ma reponce , pour internet olala alors sa s'ouvre en page blance sa beug (ne repond pas) et au bout de plusieur longue minute google se cherche le site web a ete trouver , on attent un reponce et rien je ne peut meme pas clicer sue option internet (il est griser) mozilla non plus ne passe pas (si je telecharge mozilla sur mon pc de bureau et que je l'envois sur eeepc pour ensuite l'exectuter et lancer mozilla sa pourrai fontionner ?? pour adobe impossible de l'installer a la fin un fenetre s'ouvre avec un crois rouge et me dise de contacter le sevice support un truc comme sa et nouveaux symptome sur le bureau en bas a droite il ya d'ecrie (windows 7 numero 7601 cette copie de windows n'est poas authentique) je ne comprend pas on la acheter a auchan . voila la je vais refaire ZHPFix et vous poster le rapport voila merci encore

de **audrey33550** » 05 Déc 2011 11:50

voici le rapport ZHPFix (que j'ai lancer comme la 1er fois que sa avait beuger ) et le voila

de **milam** » 05 Déc 2011 12:35

Bonjour

Invité a écrit:voila la je vais refaire ZHPFix et vous poster le rapport voila merci encore

Je ne t'ai pas demandé de faire un 2eme rapport de ZHPFix mais de ZHPDiag ^^

Au regard du nombre de symptômes, une restauration semble s'imposer sinon on va y passer des semaines

donne moi stp la marque de ton EeePc (un Asus ? etc..) et son numéro de série (900 ? 1001 ? etc...).

On va déplacer ton post dans une autre rubrique ce qui ne changera rien pour toi.

[résolu par milam - 12/03/12] une infection ??

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Re: une infection ??

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