Explications :

l'assistance à distance est un service qui vous est fourni gratuitement par le forum.
Ce service a pour but de vous faciliter la tâche.
Si vous ne vous sentez pas capable de réaliser les manipulations données par celui qui vous aide ou si vous préférez que l'on fasse les manipulations à votre place, vous pouvez dès à présent demander une assistance à distance qui se fera dans les meilleures conditions possibles.

Jusqu'à présent, les assistants du forum étant autorisés à faire de l'assistance à distance sont :

• geoffrey5
• Anthony5151
• neo***
• C_XX
• ric025

Ces assistants sont des membres de l'équipe du forum qui ont été sélectionnés et avec lequel vous pouvez avoir une entière confiance... Ils sont là pour vous aider, pour sauver votre PC et ne feront que le nécessaire pour régler votre problème.. En gros, pour être clair, ils n'iront pas fouiller dans votre PC sans raison et n'entameront pas de méthodes pour endommager votre PC.

De plus, si vous avez un doute, vous pouvez interrompre à tout moment la connexion (voir les explications plus bas).

Vous pouvez soit :

• contacter un assistant en ligne par messagerie privée.
• poster une demande dans le forum "Assistance à distance".

Si aucun assistant n'est connecté au forum et que vous postez une demande dans le forum d'assistance, il serait plus judicieux de préciser vos heures de disponibilité sur votre PC pour qu'un assistant sache l'heure à laquelle il pourra se consacrer sur votre PC.


Utilisation :

Rien de bien compliqué pour vous
L'assistant vous demandera de télécharger et d'exécuter une application lui permettant de prendre le contrôle de votre PC, ce qui lui permettra de faire les téléchargements de logiciels et les manipulations nécessaires pour régler votre problème.

Une fois exécuté, vous obtiendrez une fenêtre de ce genre avec un ID et un mot de passe :



Par messagerie privée, il vous suffira simplement de communiquer à votre assistant l'ID et le mot de passe affiché.
Le mot de passe est unique et est généré de façon aléatoire, ce qui veut dire qu'il n'est utilisable qu'une seule fois.. Donc ne fermez pas le programme après avoir communiqué les identifiants !

Il vous est bien sûr possible de couper la connexion entre vous et votre assistant à tout moment via la petite fenêtre située dans le coin inférieure droit :