Bonjour

Je ne sais pas comment résoudre ce problème d'écran bleu! lorsque je veux éteindre l'ordi l'écran bleu s'affiche puis l'ordi redémarre en me soumettant le problème de "bluescreen, version 6.1.7601.2.1.0.256.1, index régionaux 1036.
Si un de vous connait ce problème, je serais super contente de me faire aider.
Merci bien

Bonsoir Florej

Afin qu'un helper puisse te venir en aide il serait bon que tu poste un rapport ZHP car il te sera surement demandé.Ceci facilitera la résolution de ton ou tes problèmes et te fera gagner du temps
Tu peux déja faire ceci stp:

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) ici au bas de la page: http://www.premiumorange.com/zeb-help-p ... pdiag.html
* Laisse toi guider lors de l'installation
* Il se lancera automatiquement à la fin de l'installation
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic »)
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur http://www.cijoint.fr/ , puis copie/colle le lien crée dans ta prochaine réponse stp

Si tu n'y arrive pas,n'hesite pas a poser des questions,nous t'expliquerons comment procéder

Bonsoir Didier et merci bien pour ta réponse rapide....j'ai tout fait mais pour le moment une erreur sur le site "cijoint : La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page." je ne peux donc pas déposer le fichier chez eux, même en m'inscrivant ils n'arrivent pas à confirmer mon adresse mail, bizarre!!

Bonsoir et

Pourrais-tu essayer d'héberger le rapport à cette adresse s'il te plait ?? C'est le système d'hébergement du site. Il te suffira de me donner le lien de téléchargement

http://security-domain.be/SecurityUpload/index.php/home

Super, ça marche avec cet hébergeur! Bonsoir Geoffrey! Voici le log:

Code: Tout sélectionner

http://security-domain.be/SecurityUpload/index.php/files/get/7jnTmKPQIr/zhpdiag.txt

Merci d'être encore là si tard!

T'es-tu déjà fais aidé sur un autre forum ?? Car je vois une utilisation de AD-Remover..

Commence par faire ceci stp:

• Télécharge Rkill et enregistre-le sur ton bureau
• Ensuite double-clique dessus pour l'exécuter.
• Tu devrais normalement avoir un simple message te disant que tout s'est bien passé.

Ensuite:

• Télécharge TDSSKiller (de Kaspersky Labs) sur ton Bureau.
• Lance le (si tu utilises Windows Vista ou 7 : fais un clic-droit dessus et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur")
• Clique sur [Start Scan] pour démarrer l'analyse.
• Si des éléments sont trouvés, clique sur [Continue] puis sur [Reboot Now]
• Un rapport s'ouvrira au redémarrage de l'ordinateur.
• Copie/colle son contenu dans ta prochaine réponse.
Note : Le rapport se trouve également sous C:\TDSSKiller.N°deversion_Date_Heure_log.txt

Non, je ne suis aider nulle part,
j'ai parcouru votre forum et j'ai essayer ce qui était proposé avant de faire la demande!

voilà, cela fait 3 fois que j'exécute Rkill et que l'ordi plante avec l'écran bleu, cela va trop vite, j'ai pu retenir: Driver IRQL....

As-tu exécuté TDSSKiller ??

pas encore, avec les redémarrages c'est long...

Rien n'a été trouvé, voici le log

http://security-domain.be/SecurityUploa ... 35-log.txt

Ok nous continuons..

/!\ Attention /!\
Le logiciel qui suit peut faire des dégâts en cas de mauvaise utilisation ! A utiliser uniquement avec une aide appropriée.


/!\ Désactive tous tes logiciels de protection /!\

• Télécharge ComboFix (de sUBs) sur ton Bureau.
• Double-clique sur ComboFix.exe afin de le lancer.
• Si tu es sous Windows XP, il va te demander d'installer la console de récupération : tu dois absolument accepter.
• Ne touche à rien pendant le scan.
• Lorsque la recherche sera terminée, un rapport apparaîtra. Poste ce rapport (C:\Combofix.txt) dans ta prochaine réponse.

Tutoriel officiel de Combofix : http://www.bleepingcomputer.com/combofi ... r-combofix

ok, j'y vais

Alors dès que j'exécute le fichier, ça plante, écran bleu, avec : "driver IRQL not less or equal"

ça corse un peu tout ça

Ton PC est infesté de virus.. Le problème du Blue screen provient surement d'un driver endommagé.. Soit par le rootkit (y a de fortes chances), soit par un driver de périphérique que tu as mis à jour et qui n'était pas bon pour ton périphérique..

Cela peut se produire par plusieurs causes..

Essaye ceci:

• Télécharge Malwarebytes
  
• Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
  
• Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation)
  
• Lance une analyse rapide pour commencer
  
• L'analyse peut durer un bon moment donc si tu souhaites la faire demain, c'est comme tu veux
  
• Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
  
• Vérifie que tout est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
  
• Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Fais le en cliquant sur "oui" à la question posée